Widerrufsrecht
💳 Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – Atelier Club
Zuletzt aktualisiert: [04.08.2025]
Bei Atelier Club steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.
1. Rückgabefrist
Sie haben ab dem Lieferdatum 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Die Produkte müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten sowie Zubehörteilen zurückgesendet werden.
2. Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
- Reduzierte oder im Schlussverkauf angebotene Produkte
- Geschenkkarten
- Personalisierte Artikel
- Hygieneartikel (z. B. Kopfhörer, Bürsten, geöffnete Kosmetikprodukte)
3. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 service@atelierclub.shop
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
- Bestellnummer
- Vollständiger Name
- Grund der Rückgabe
- Fotos oder Videos (erforderlich bei defekten oder falschen Artikeln)
Unser Team antwortet innerhalb von 3 Werktagen mit detaillierten Anweisungen zur Rücksendung.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei defekten oder falsch gelieferten Artikeln.
4. Rückerstattungen
Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und geprüft haben, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Umtausch
Ein Umtausch ist nur bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.
📧 Kontakt: service@atelierclub.shop
6. Defekte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt oder falsch geliefert worden sein:
- Melden Sie den Vorfall innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung
- Stellen Sie Foto- oder Videonachweise bereit
Alle Kosten für Ersatz und Rücksendung werden von Atelier Club übernommen.
7. Internationale Bestellungen
Bei internationalen Bestellungen sind Versand- und Zollkosten nicht erstattungsfähig, außer im Falle eines Fehlers unsererseits.
🌐 Offizielle Website: atelierclub.shop